Simple comme Processus
15 juillet 2023
La méthode SMB en logistique
20 juillet 2023Encourager l’amélioration continue !
La méthode PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou roue de Deming, est un cycle d’amélioration continue qui peut être utilisé par les entreprises de Supply Chain pour améliorer leurs performances. Il s’agit d’un processus itératif qui se compose de quatre étapes : Plan, Do, Check, Act. Il a été développé par W. Edwards Deming, un statisticien américain et expert en gestion de la qualité.
W. Edwards Deming est reconnu comme l’une des figures clés dans le domaine de la gestion de la qualité. Le cycle PDCA a été présenté comme une approche systématique pour améliorer la qualité et les processus dans les organisations. Il est basé sur l’idée fondamentale d’apprendre de l’expérience, de mettre en œuvre des changements progressifs et d’encourager l’amélioration continue.
Plan – Planifier
La première étape consiste à identifier un problème ou une amélioration potentielle dans la Supply Chain. Une fois le problème identifié, il faut définir des objectifs et des mesures pour évaluer le succès de l’amélioration envisagée.
Do – Faire
La deuxième étape consiste à mettre en œuvre les changements qui ont été planifiés. Il est important de tester les changements sur une petite échelle avant de les déployer à grande échelle. C’est le très tendance POC (Proof Of Concept) qui permet de valider par la preuve une mise en œuvre à petite échelle avant déploiement massif. Le POC est couramment utilisé pour le choix des logiciels Supply Chain comme les WMS, TMS ou APS pour ne citer que ces exemples.
Check – Contrôler
La troisième étape consiste à évaluer les résultats des changements qui ont été mis en œuvre. Il est important de collecter des données et de les analyser pour identifier les bénéfices ou non de l’étape précédente.
Act – Ajuster
La quatrième et dernière étape consiste à prendre des mesures correctives si nécessaire. Il peut s’agir d’entériner les changements qui ont été mis en œuvre, ou de définir de nouveaux objectifs le cas échéant. C’est une étape d’action déterminante car c’est elle qui clôt la dynamique ou qui au contraire permet d’impulser un nouveau cycle d’amélioration.
La méthode PDCA est simple à comprendre et à mettre en œuvre, et elle peut être utilisée pour améliorer tous les aspects de la supply chain, de la gestion des stocks à la logistique. Elle appréciera un animateur persévérant en mode “rien lâcher” pour aller au bout avec succès et engager un nouveau cycle vertueux !
Ce qu’il ne faut absolument pas faire ?
- Ne pas définir des objectifs et des mesures clairs
- Ne pas tester les changements sur une petite échelle avant de les déployer à grande échelle
- Ne pas collecter de données et les analyser
- Ne pas prendre des mesures correctives si nécessaire ; ne pas décider
En suivant les étapes de la méthode PDCA, les entreprises peuvent améliorer la qualité de leurs produits et services, réduire leurs coûts, augmenter leur productivité, améliorer la satisfaction client, améliorer leur flexibilité et réduire les risques. Bref, une perle !
Quelques éléments bibiographiques sur la méthode PDCA (Plan-Do-Check-Act) :
- Deming, W. Edwards. “Out of the Crisis.” MIT Press, 1986.
Ce livre est écrit par W. Edwards Deming, un expert en gestion de la qualité qui a joué un rôle clé dans le développement du PDCA. Il explique les principes de base de la gestion de la qualité et introduit le cycle PDCA. - Shewhart, Walter A. “Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control.” Dover Publications, 1986.
Walter A. Shewhart est considéré comme le père du contrôle statistique de la qualité. Dans ce livre, il présente les fondements du contrôle statistique de la qualité, y compris le cycle PDCA. - Imai, Masaaki. “Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success.” McGraw-Hill Education, 1986.
Masaaki Imai est un expert en amélioration continue et en gestion de la qualité. Dans ce livre, il décrit en détail la méthode PDCA et son application dans le cadre de l’amélioration continue. - Oakland, John S. “Total Quality Management: Text with Cases.” Routledge, 2013.
Ce livre est une ressource complète sur la gestion de la qualité totale, qui inclut le cycle PDCA comme l’un de ses éléments clés. Il propose des études de cas pratiques pour illustrer son application. - Pyzdek, Thomas, and Paul Keller. “The Six Sigma Handbook.” McGraw-Hill Education, 2014.
Ce livre est une référence sur la méthodologie Six Sigma, qui intègre le cycle PDCA dans son approche d’amélioration des processus. Il explique comment le PDCA s’inscrit dans le cadre plus large de la méthodologie Six Sigma.
Pour identifier d’autres méthodes utiles en Supply Chain, c’est par ici :
- Méthode ABC, dite analyse de PARETO
- Le diagramme spaghetti
- La mesure des temps d’exécution avec la méthode SMB
- Un peu de lean management : la méthode San gen shugi
